bdk11 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

bdk11 আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — ব্যক্তিগত শনাক্তযোগ্য তথ্য এবং অ-শনাক্তযোগ্য প্রযুক্তিগত তথ্য। উভয় ধরনের তথ্যই শুধুমাত্র সেবার মান উন্নয়ন ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়।

bdk11 বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং আপনার অনুমতির ভিত্তিতে পরিচালিত।

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন, KYC ফর্ম বা সাপোর্ট টিকেটের মাধ্যমে আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকিজ, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং পিক্সেলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট গেটওয়ে বা পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে প্রাসঙ্গিক তথ্য।
• পাবলিক সোর্স: জালিয়াতি প্রতিরোধে প্রয়োজন হলে সর্বজনীনভাবে উপলব্ধ তথ্য যাচাই করা হতে পারে।

bdk11 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই এর বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সঠিকভাবে সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি ও সাপোর্ট প্রদান।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
• প্রাসঙ্গিক প্রোমোশন: আপনার পছন্দ অনুযায়ী অফার পাঠানো (অপ্ট-আউট সম্ভব)।

bdk11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে।

• এনক্রিপশন: সকল ডেটা বিশ্রাম ও ট্রানজিটে AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ডেটায় প্রবেশ করতে পারে।
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করে।
• সংরক্ষণ মেয়াদ: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।
• ডেটা লঙ্ঘন: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

bdk11 সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর নিয়ম মেনে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে।

• পেমেন্ট প্রসেসর: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে Mobile Banking, Nagad ইত্যাদি গেটওয়ে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• KYC প্রদানকারী: পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাই সেবার সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ নির্দেশে তথ্য দিতে বাধ্য।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: কোম্পানি একীভূত বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনাকে আগেই জানানো হবে।

bdk11 ওয়েবসাইট কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ হয় এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য আবশ্যক। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে। ঐচ্ছিক।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• কুকিজ নিয়ন্ত্রণ: ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলা যাবে, তবে এতে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

bdk11 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে।

bdk11 প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮+) জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি তাদের সন্তানের তথ্য প্ল্যাটফর্মে থাকার আশঙ্কা করেন তাহলে অবিলম্বে সাপোর্টে জানান।

bdk11 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।

• ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে শুধু পেজ আপডেট করা হবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তন র পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• আপনার অধিকার বা সুরক্ষা কমিয়ে আনে এমন কোনো পরিবর্তন আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া কার্যকর করা হবে না।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: কার্যদিবসে সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।
• ডেটা অনুরোধ: তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সম্পন্ন করা হবে।